Einwilligung Fielmann Kundenkonto
Gesamtheitliche Beratung und personalisierte Werbung
Anbieterin des Fielmann Kundenkontos und Verantwortliche für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten im Kundenkonto ist die Fielmann Group AG, Weidestraße 118a, 22083 Hamburg, Deutschland. Wenn Sie Ihre Einwilligungserklärung abgeben, werden Ihre nachfolgend aufgeführten Daten von der Fielmann GmbH, Rinnböckstraße 3, Doppio Offices, 1030 an die Fielmann Group AG, weitergegeben und dort zentral zusammengeführt und gespeichert. Dies erfolgt, um die Daten in allen Fielmann-Niederlassungen, der Fielmann AG & Co. Service KG und den Fielmann-Gesellschaften der jeweiligen Länder bereitzustellen (zusammen auch als „Fielmann“ oder „wir“).
Wir beabsichtigen, Ihre unter Ziffer 1 aufgeführten Daten zu den unter Ziffer 2 aufgeführten Zwecken zu verarbeiten.
1. Ihre Daten
Folgende personenbezogene Daten werden von uns verarbeitet:
Kontaktdaten: Anrede, ggf. Titel, Name, Adressdaten, Geburtsdatum, Sprache, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Kundendaten: Kundennummer, Geschlecht, Nutzer-IDs, Auftragshistorie, Angaben zu erworbenen Produkten und genutzten Leistungen sowie den von Ihnen besuchten Niederlassungen, Zahlungs- und Bonitätsdaten, Daten zur Terminvereinbarung, Bildinformationen und Messwerte (etwa aus der virtuellen Anprobe oder dem Onlinekauf), Nutzungsdaten und Präferenzen aus den Onlinediensten, Analyse- und Trackinginformationen sowie Geodaten Ihres Endgerätes (Standort); weitere Hinweise, insbesondere zu den verarbeiteten Nutzungsdaten, finden Sie spezifisch für die jeweiligen Dienste in den dafür bereitgestellten Datenschutzhinweisen.
Daten besonderer Kategorien (Gesundheitsdaten): bei der augenoptischen Beratung ermittelte oder im Rahmen Ihrer Bestellung erhobene Angaben zur Sehstärke bzw. Korrekturwerte, für die Versorgung relevante und von Ihnen in der Anamnese mitgeteilte medizinische Informationen sowie für die Anpassung erhobene Daten (Zentrierinformationen), bei einer Kontaktlinsenanpassung zudem Hornhaut- und Pupillendurchmesser sowie Krümmungsradien der Hornhautoberfläche (Topometrie), augenoptische Beurteilung des vorderen Augenabschnitts und Angaben über die Verträglichkeit zur Probe getragener Kontaktlinsen; sofern Sie Kunde unserer Hörakustik sind, Messwerte und Angaben zu Ihrem Hörvermögen und individuellem Hörbedarf.
2. Verarbeitungszwecke
Ihre Daten werden zu den nachfolgend genannten Zwecken verarbeitet:
Gesamtheitliche Beratung in der Niederlassung Ihrer Wahl, gleich in welchem Land Sie uns besuchen, oder online unter Beachtung Ihres persönlichen Bedarfs und der Auftragshistorie ortsunabhängig und kanalübergreifend: Wir führen die in Ziffer 1 aufgeführten Daten aus den von Ihnen besuchten Niederlassungen, Landesgesellschaften und genutzten Onlinediensten zusammen und stellen diese allen Fielmann-Gesellschaften zur Verfügung, um eine gesamtheitliche, also auf sämtlichen vorliegenden Informationen fußende Kundenbetreuung und -beratung zu ermöglichen, die nach Ihrer Wahl online und in jeder Fielmann-Niederlassung in jedem Land erfolgen kann. So berücksichtigen wir Ihren persönlichen Bedarf und Ihre Auftragshistorie.
Verarbeitung Ihrer Sehwerte (Gesundheitsdaten) zur Versorgung mit einer Brille oder Kontaktlinsen durch die Niederlassung Ihrer Wahl oder online.
Abruf und Verwaltung Ihrer Daten: Sie erhalten die Möglichkeit, Einsicht in Ihren fortwährend aktualisierten, digitalen Brillen- und/oder Kontaktlinsenpass zu nehmen, Bestellungen, Aufträge und Online-Rechnungen abzurufen, die von Ihnen gespeicherten Daten zu ändern und Ihre Präferenzen und Mitteilungseinstellungen zu verwalten.
Terminvereinbarung: Sie können direkt mit Ihren Daten Termine in unseren Fielmann-Niederlassungen vereinbaren.
Auswahl bevorzugter Zahlungsmittel: Auf Grundlage der von Ihnen bevorzugten und zuletzt verwendeten Zahlungsmittel erhalten Sie bei Folgekäufen, gleich ob online oder in der Niederlassung, soweit verfügbar, diese zur Auswahl direkt vorgeschlagen. Hierbei werden Zahlungs- und Bonitätsdaten auch zur Betrugsprävention und Bonitätsprüfung zwischen den genannten Fielmann-Gesellschaften ausgetauscht.
Nutzungs- und Kundenzufriedenheitsanalyse: Auf der Basis von Datenanalysen zur Nutzung unserer Dienste sowie Markt- und Meinungsforschung möchten wir unseren Service kontinuierlich verbessern. Mit der Durchführung beauftragen wir ggf. ausschließlich renommierte Dienstleister, wie Marktforschungs- oder Beratungsunternehmen.
(Optional, sofern Sie dem zustimmen:)
Kommunikation und Direktwerbung: Für die Kommunikation sowie die weitere Kundenbetreuung nutzen wir die zur Verfügung gestellten Kontaktangaben, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Gerne möchten wir Ihnen relevante Informationen und Empfehlungen zu unseren Produkten und Leistungen, Einladungen zu Umfragen sowie Erinnerungen an Nachkontrollen und Termine per Post, E-Mail oder mobiler Textnachricht (z. B. WhatsApp) senden. Hierbei berücksichtigen wir Ihre Auftragshistorie, die in Anspruch genommenen Leistungen und Nutzungsdaten sowie Ihre sonstigen Angaben. Sie können die Einwilligung zur werblichen Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit gesondert widerrufen.
Onlinemarketing: Die vorliegenden Kontakt- und Kundendaten, wie Ihre E-Mail-Adresse und ggf. vorliegende Daten aus der Nutzung der Onlinedienste, nutzen wir zudem für personalisiertes Onlinemarketing, um Ihnen interessenbasierte Anzeigen anzuzeigen. Hierzu setzen wir Technologien von Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland), Meta (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland) und Criteo (Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Paris Frankreich) ein. Mit diesen Diensten teilen wir die Kontakt- und Kundendaten in pseudonymisierter Form als Hashwert, um Nutzer in den (Werbe-)Netzwerken der Dienste wiederzuerkennen und ihnen entsprechend den dort hinterlegten Profilen und Präferenzen personalisierte Werbung anzuzeigen. Ferner kann die Wirksamkeit von Werbemaßnahmen für statistische und analytische Zwecke nachvollzogen werden. Zu den dort verwendeten Daten gehören unter anderem IP-Adressen, Nutzer-ID und weitere Informationen zur Nutzung der Onlinedienste. Unsere Partner verwenden die Daten auch zum Zwecke der Identifikation von Nutzern in Partnernetzwerken und auf Drittseiten. Bei der Verarbeitung durch unsere Partner kann es zu einer Übermittlung in Länder außerhalb der Europäischen Union (z.B. USA) kommen, in denen ein vom europäischen Datenschutzrecht abweichendes Schutzniveau besteht. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage geeigneter Garantien, etwa den EU-Standardvertragsklauseln oder im Rahmen einer Zertifizierung nach dem Data Privacy Framework. Mehr dazu finden Sie in den Datenschutzhinweisen auf der Fielmann-Webseite. Sie können die Einwilligung zur Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für Online-Marketing jederzeit widerrufen.
3. Widerrufsrecht
Mir ist bekannt, dass ich meine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen kann, ohne dass mir hierdurch Kosten in Rechnung gestellt werden. Der Widerruf kann postalisch an die Fielmann GmbH, Rinnböckstraße 3, Doppio Offices, 1030 Wien oder an die Fielmann Group AG, Weidestrasse 118a, 22083 Hamburg, Deutschland, oder per E-Mail (datenschutz@fielmann.com) gesendet werden. Durch den Widerruf meiner Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit, der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Mir ist bewusst, dass in diesem Fall die Online-Services nicht mehr vollständig zur Verfügung stehen und mein Fielmann Kundenkonto deaktiviert wird. Meine dort hinterlegten personenbezogenen Daten werden auf Anfrage gelöscht, wenn diese nicht einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht seitens Fielmann unterliegen. Die weitere Kundenbetreuung erfolgt dann ausschließlich durch die jeweils besuchte Niederlassung bzw. Fielmann-Gesellschaft.
4. Weitere Informationen
Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und Ihren Rechten finden Sie in den allgemeinen Datenschutzhinweisen auf den Fielmann-Webseiten: